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SWISS: Relaunch von Website und Flugbuchung

Swiss International Air Lines | 2015 | SWISS

Um dem hohen Qualitätsstandard der Premium-Fluggesellschaft der Schweiz auch digital gerecht zu werden, beauftragte uns die Swiss mit der Gewährleistung des Benutzerfokus und der Usability im Zuge des Relaunchs der Website und der Engine für die Flugbuchung.

In enger Zusammenarbeit mit der Relaunch-verantwortlichen Digitalagentur Hinderling Volkart führten wir zunächst einen Experten-Review des Projektes durch, um Usability-Probleme zu identifizieren und erstellten Optimierungsempfehlungen für die Swiss. Zur Vertiefung der Erkenntnisse und der Validierung mit tatsächlichen Nutzern segmentierten wir zudem die Zielgruppe, rekrutierten die passenden Nutzer und führten Lab-Tests der Website und der Buchungs-Engine mit ihnen durch.

Der Relaunch wurde 2015 mit dem Best of Swiss Web Award ausgezeichnet.

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