Blog: user experience

Allein in den USA kommen jedes Jahr 130.000 Menschen ums Leben, weil sie sich nicht an die vorgeschriebene Einnahme von Medikamenten gehalten haben. Abgesehen von diesem traumatischen Erlebnis für so viele Familien, belastet die falsche Einnahme von Medikamenten das Gesundheitssystem mit USD 290 Milliarden pro Jahr. Die Komplexität der korrekten Einnahme von Medikamenten liegt auf der […]

Für 2017 und die nächsten Jahre zeichnen sich grundlegende Veränderungen in der Tech- und Medienlandschaft ab, die sowohl die Landschaft im Ganzen neu strukturieren, als auch die Machtverhältnisse in den einzelnen Segmenten beeinflussen werden. Verschiebungen in der Medienlandschaft: Gaming und Messaging wachsen am stärksten Der Konsum von Medien wird in den nächsten Jahren insgesamt ansteigen; das größte […]

Während sich 89 Prozent der Unternehmen in diesem Jahr durch Customer Experience von der Konkurrenz abheben wollen, haben nur ein Viertel der Führungskräfte in unserem Digital Maturity Assessment angegeben, dass sie ihre digitalen Produkte nutzerzentriert entwickeln. Ein Drittel der Unternehmen gibt jedoch an, ihre Kunden in Form von Fokusgruppen einzubeziehen. Viele Unternehmen greifen gerne auf die Fokusgruppe zurück, weil sie eine bequeme und […]

Auf der IA Konferenz in Berlin sprach unsere Geschäftsführerin Agnieszka Walorska zum Thema: Artificially Intelligent Design(er). Das Ende der User Experience wie wir sie kennen? Den Beitrag gibt es nun hier zum Nachlesen: Artificially Intelligent Designer from CREATIVE CONSTRUCTION HEROES GMBH Ich habe vor etwa 10 Jahren angefangen, in dem Bereich Customer Experience zu arbeiten. Zu […]

Bei der Entwicklung von neuen Produkten existieren zunächst viele ungeklärte Fragen: Welches Problem soll für welche Zielgruppe gelöst werden? Welche Funktionen sind hierfür erforderlich? Erfüllt das Produkt die Erwartungen der Nutzer? Was ist den Nutzern besonders wichtig? Um planen zu können und mit der Umsetzung zu beginnen, gilt es daher stets eine ganze Reihe von Annahmen zu […]

Während Design meist mit „schön aussehen“, der attraktiven Gestaltung von Produkten, gleichgesetzt wird, bedeutet es heute wesentlich mehr. Statt nur eine isolierte Tätigkeit der Designer zu sein, umfasst Design einen Mindset, der einen kreativen Prozess über das gesamte Unternehmen hinweg mit dem Ziel etabliert, den Kunden besser zu verstehen und seine Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Kreativität kein Selbstzweck Kreativität […]

Auf der Build-Konferenz in San Francisco hat Microsoft seinen Einstieg in Conversational Interfaces (mehr dazu in unserer Trendstudie Trends 2016: Messaging as Platform) angekündigt. Microsoft öffnet seinen Skype-Messenger damit für andere Unternehmen, die ihre Dienste wie beispielsweise Hotelbuchungen oder Pizzabestellungen zukünftig direkt im Skype-Chat anbieten können. Der Sprachassistent Cortana soll die Kommunikation mit Bots auf Seite der Unternehmen übernehmen und […]

Gestern hat Mary Meeker wieder ihren jährlichen Internet-Trend-Report veröffentlicht. Auch dieses Jahr hinken die mobilen Werbeausgaben in Relation zur auf mobilen Geräten verbrachten Zeit noch weit hinterher und Print ist nach wie vor weit übergewichtet – mit entsprechendem unmittelbaren Anpassungsdruck. Neben dem monetären Veränderungsdruck auf existierende Geschäftsmodelle prägt der mobile Nutzungskontext jedoch zunehmend auch die Nutzungserwartungen in jeder Industrie. […]

Gestern ging die re:publica in Berlin zu Ende, die mit 7.000 Teilnehmern zu den größten Blogger- und Netzpolitik-Konferenzen weltweit zählt. Von uns war unter anderem Agnieszka Walorska dabei, die in dem Business & Innovation-Track zum Thema „Digital Afterlife and Digital Legacy“ sprach: Was passiert mit meinen digitalen Daten nach dem Tod? Wie verwalte ich meine […]

Während Google und die Crème de la Crème der VC-Investoren im Herbst vergangenen Jahres mit einem astronomischen Investment von USD 542 Millionen in ein mysteriöses Stealth-Startup Namens Magic Leap für Wirbel in der Tech-Szene sorgte, hat auch Microsofts Ankündigung von HoloLens vergangene Woche zu frenetischen Reaktionen geführt. Beide bewegen sich im Bereich der Augmented Reality, die […]