Blog: Customer Experience

In unserer Virtual-Lunch-Serie diskutieren wir mit interessanten Gesprächspartnern die Auswirkungen der Pandemie auf ihre Geschäftsmodelle, ihre Strategien für die Arbeit von Zuhause und die technologischen Veränderungen die auf die Corona-Krise folgen werden. Dieses Gespräch haben wir mit der Vorsitzenden des Netzpolitik-Vereins Load e.V. Ann Cathrin Riedel durchgeführt. Wir haben über den Status der sich aktuell […]

In unserer Virtual-Lunch-Serie diskutieren wir mit interessanten Gesprächspartnern die Auswirkungen der Pandemie auf ihre Geschäftsmodelle, ihre Strategien für die Arbeit von Zuhause und die technologischen Veränderungen die auf die Corona-Krise folgen werden. Das dritte Gespräch haben wir mit dem Gründer des AgeTech Startups RetroBrain Manouchehr Shamsrizi durchgeführt. Sein Startup beschäftigt sich schon seit Jahren mit […]

Die Erkenntnis, dass digitale Customer Experience (CX) für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens höchst relevant ist, hat mittlerweile sogar die konservativsten Branchen erreicht. Trotzdem wird CX häufig mit „schön aussehen“ und der attraktiven Gestaltung von Produkten gleichgesetzt. Dieses eher kümmerliche Verständnis von Customer Experience kann in Krisenzeiten schnell dazu führen, dass Verbesserungen in diesem Bereich […]