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Während sich 89 Prozent der Unternehmen in diesem Jahr durch Customer Experience von der Konkurrenz abheben wollen, haben nur ein Viertel der Führungskräfte in unserem Digital Maturity Assessment angegeben, dass sie ihre digitalen Produkte nutzerzentriert entwickeln. Ein Drittel der Unternehmen gibt jedoch an, ihre Kunden in Form von Fokusgruppen einzubeziehen. Viele Unternehmen greifen gerne auf die Fokusgruppe zurück, weil sie eine bequeme und […]

Das von Nintendo lizensierte Software-Unternehmen Niantic Labs hat letzten Freitag seine Augmented Reality App namens Pokémon Go im amerikanischen und australischen Google Play Store veröffentlicht. Obwohl die App aufgrund zu starker Serverauslastung auf dem europäischen Markt aktuell nur über Umwege per Apk-Download erhältlich ist, befindet sich Pokémon Go bereits auf bestem Kurs, Twitter in Sachen Nutzerzahlen […]

Auf der IA Konferenz in Berlin sprach unsere Geschäftsführerin Agnieszka Walorska zum Thema: Artificially Intelligent Design(er). Das Ende der User Experience wie wir sie kennen? Den Beitrag gibt es nun hier zum Nachlesen: Artificially Intelligent Designer from CREATIVE CONSTRUCTION HEROES GMBH Ich habe vor etwa 10 Jahren angefangen, in dem Bereich Customer Experience zu arbeiten. Zu […]

Digitale Transformation ist zu einem Buzzword geworden, das unterdessen jede Strategieberatung und Digitalagentur für sich entdeckt hat. In Anbetracht der Schnelllebigkeit der Entwicklungen ist es schwer, den Überblick zu behalten und kurzlebige Hypes von einem grundlegenden Trend zu unterscheiden. Was ist nur ein Sturm im Wasserglas und was könnte schon morgen die Geschäftsgrundlage des eigenen Unternehmens […]

Bei der Entwicklung von neuen Produkten existieren zunächst viele ungeklärte Fragen: Welches Problem soll für welche Zielgruppe gelöst werden? Welche Funktionen sind hierfür erforderlich? Erfüllt das Produkt die Erwartungen der Nutzer? Was ist den Nutzern besonders wichtig? Um planen zu können und mit der Umsetzung zu beginnen, gilt es daher stets eine ganze Reihe von Annahmen zu […]

Während Design meist mit „schön aussehen“, der attraktiven Gestaltung von Produkten, gleichgesetzt wird, bedeutet es heute wesentlich mehr. Statt nur eine isolierte Tätigkeit der Designer zu sein, umfasst Design einen Mindset, der einen kreativen Prozess über das gesamte Unternehmen hinweg mit dem Ziel etabliert, den Kunden besser zu verstehen und seine Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Kreativität kein Selbstzweck Kreativität […]

Auf der Build-Konferenz in San Francisco hat Microsoft seinen Einstieg in Conversational Interfaces (mehr dazu in unserer Trendstudie Trends 2016: Messaging as Platform) angekündigt. Microsoft öffnet seinen Skype-Messenger damit für andere Unternehmen, die ihre Dienste wie beispielsweise Hotelbuchungen oder Pizzabestellungen zukünftig direkt im Skype-Chat anbieten können. Der Sprachassistent Cortana soll die Kommunikation mit Bots auf Seite der Unternehmen übernehmen und […]

Heute setzten sich Handelsblatt und WirtschaftsWoche in ihrer Beilage Deutsche Unternehmer Börse mit dem Thema der Digitalen Transformation auseinander. Unser Geschäftsführer Alexander Braun äußerte sich darin zu der Bedeutung von APIs für Unternehmen: Heute im @handelsblatt und @wiwo via @DUBunternehmer #api #digitaltransformation #innovation #disruption pic.twitter.com/F7FTI0Q2Uc — Alexander Braun (@almarrone) 18. März 2016 Unsere gesammelten Daten des Artikels: „Digitale Transformation: Die […]

Spätestens seit die Anzahl der mobilen Suchanfragen weltweit die Desktop-basierten Suchanfragen überholt hat und beim letzten Super-Bowl bereits 82 Prozent der Suchanfragen nach den Werbetreibenden mobil erfolgten, ist die Ablösung der PC-Ära durch mobile Geräte nicht mehr zu verleugnen. Derartige technologische Umbrüche vollziehen sich jedoch durchaus mit einer gewissen Regelmäßigkeit. So stellt Chris Dixon fest, […]

Dass das Internet eine Vielzahl von Industrien bereits grundlegend verändert hat, ist keinem Manager verborgen geblieben. Technologie fungierte zunächst als Enabler, um Reisebüros größtenteils überflüssig zu machen, die Medienbranche von Musik über Zeitungen bis hin zum Bewegtbild grundlegend umzukrempeln oder etwa den Versand- und Einzelhandel auf neue Player zu verlagern. Aktuell sehen sich Banken, Versicherungen, […]